Assistance Nuuk

Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera
– Expédiée sous 24h ouvrées
– Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées maximum en France
– Ou livrée par DHL Express n’importe où dans le monde en 1 à 5 jours selon le pays de destination (pour l’Europe et les USA, les délais constatés sont de 2 à 3 jours)

Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock temporaire avec moins de 7 jours d’attente, votre commande sera expédiée lors du réapprovisionnement du produit manquant. Le délai de réapprovisionnement est indiqué sur la page produit le cas échéant.
Si le délai dépasse 7 jours, votre commande sera expédiée partiellement et les produits restants seront expédiés dès qu’ils seront réapprovisionnés, sans coût additionnel.

Le remboursement d’un produit est éligible dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.

Vous avez 15 jours pour demander gratuitement un bordereau retour à l’aide du formulaire ci-dessous.

Une fois le colis réceptionné, et si les produits sont en parfait état nous effectuons le remboursement sous 24h ouvrées.

Dès que votre commande est expédiée et si vous avez fourni une adresse e-mail valide, vous recevez le numéro de suivi du transporteur. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape de la livraison.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte Nuuk et accéder aux détails de votre commande. Vous y trouverez le numéro de suivi du transporteur à partir du moment où votre commande sera expédiée. Vous pourrez depuis le détail de votre commande, suivre l’avancé de la livraison, étape par étape.

Vous avez par exemple fait une erreur sur la taille, la couleur ou autres et souhaitez échanger un ou plusieurs bracelets.

Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, en précisant le numéro de votre commande et les bracelets que vous souhaitez échanger. Les frais de renvoi sont offerts par Nuuk. Nous vous enverrons un bordereau pré-affranchi à imprimer et coller sur le colis.

Une fois le colis réceptionné et si les produits sont en parfait état, nous vous renvoyons les bracelets désirés sous 24h ouvrées.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée nous pouvons encore la modifier. Pour cela utilisez le formulaire de contact présent sur cette page. En sujet choisissez “Modifier ma commande”, il vous suffit alors de nous indiquer ce que vous souhaitez changer.